Bestellung
Aus welchen Ländern kann ich eine Bestellung aufgeben?
Axeswar Design operiert von Gent (Belgien) aus und liefert in über 25 Länder.: Belgien, Niederlande, Luxemburg, Frankreich, Deutschland, Österreich, Dänemark, Schweiz, Irland, Italien, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Schweden, Spanien, Finnland, Norwegen, Kroatien, Portugal, Griechenland, Vereinigte Staaten und Kanada.
Sie brauchen also nicht los zu ziehen, um Ihre liebsten Design-Accessoires, Geschenke, Lampen oder Gadgets zu finden.
Muss ich mich erst registrieren, bevor ich bestellen kann?
Nein, eine Registrierung ist nicht erforderlich, aber möglich. Sie haben die Wahl, ob Sie als Gast oder als eingeloggter, registrierter Benutzer einkaufen möchten. Wenn Sie denken, dass es kein einmaliger Besuch im Axeswar-Shop sein wird, hat eine Registrierung sicherlich ihre Vorteile. Sie müssen dann beim nächsten Mal Ihre Adressdaten nicht erneut eingeben, was den Einkaufsprozess erheblich beschleunigt. Die Registrierung hat noch weitere Vorteile, wie z. B.: Speichern mehrerer Adressen, Anzeigen und Verfolgen von Bestellungen, Erstellen von Wunschlisten, ...
Was ist, wenn ein Produkt nicht auf Vorrat ist?
Die Artikel auf der Website werden bis zur Erschöpfung des Lagerbestandes angeboten. Wenn das letzte Exemplar eines bestimmten Artikels verkauft oder bestellt wurde, wird der Hinweis "nicht auf Lager" sichtbar. Der Artikel kann dann vorübergehend nicht bestellt und geliefert werden. Wenn Sie per E-Mail benachrichtigt werden möchten, sobald der Artikel wieder verfügbar ist, klicken Sie auf den Link "E-Mail erhalten, sobald Artikel wieder vorrätig ist" auf der betreffenden Seite.
Bezahlung
Kann ich sicher bezahlen?
Axeswar Design wählt nur 100% sichere Zahlungsmöglichkeiten. Sowohl für den Käufer als auch für den Verkäufer muss die Zahlungssicherheit zu jeder Zeit gewährleistet sein. Das ist im Interesse aller. Der gesamte Datenaustausch auf der Axeswar-Website findet in einer sicheren Umgebung mit einem 256-Bit-SSL-Zertifikat statt. Persönliche Daten, Zahlungsdaten und alle anderen Informationen werden immer verschlüsselt versendet. Auch Passwörter werden ebenfalls in einem verschlüsselten Format gespeichert.
Unser Zahlungssystem haben wir Mollie anvertraut, einem vertrauenswürdigen Namen für sichere Online-Zahlungen und Vermittler der Online-Zahlungen von bereits über 25.000 Unternehmen und Webshops. Mollie erfüllt die höchsten Sicherheitsstandards im Bereich der Online-Zahlungen, so dass Ihre Transaktion absolut sicher ist.
Jede Bestellung, die über unsere Website aufgegeben wird, wird automatisch mit dem hochsicheren Server von Mollie verbunden. Axeswar Design hat niemals Zugang zu Ihren vertraulichen Informationen.
Wie kann ich bezahlen?
Durch die Zusammenarbeit mit Mollie ist Axeswar Design in der Lage, ihren Kunden die größte Auswahl an sicheren Online-Zahlungsoptionen anzubieten. Sie können wählen, ob Sie über:
- Credit/Debit Cards
- PayPal
- Pay With Klarna
- Bancontact
- iDeal
- Apple Pay
- eps
- Belfius Pay Button
- KBC/CBC Payment Button
- SEPA Bank Transfer
- Przelewy24
- TWINT
- Blik
- Satispay
- Trustly
Kann ich eine Rechnung mit meiner Bestellung erhalten?
Ja, eine Rechnung wird automatisch bei jeder Bestellung erstellt und per E-Mail verschickt. Wenn Sie mehrwertsteuerpflichtig sind, dann wählen Sie im Bestellvorgang unter "Kundentyp" die Option "geschäftlich" und geben Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an.
Wie verwende ich meinen Geschenkgutschein?
Wenn Sie einen Axeswar Design Geschenkgutschein erhalten haben, können Sie diesen sowohl in unserem Geschäft in Gent als auch in unserem Webshop einlösen. Um online mit Ihrem Gutschein zu bezahlen, geben Sie den Code auf dem Gutschein während des Bestellvorgangs in das Feld "Rabattcode" ein.
ACHTUNG: Wenn der Gesamtkaufbetrag kleiner ist als der Wert des verwendeten Geschenkgutscheins, ist der Restbetrag des Geschenkgutscheins unwiderruflich verloren. Stellen Sie also sicher, dass Sie für einen Betrag einkaufen, der MINDESTENS dem Wert des Gutscheins entspricht.
Lieferung
Mit welchem Lieferservice wird meine Bestellung zugestellt?
Für Belgien erfolgt die Lieferung über den Paketservice der Bpost. Hierbei können Sie sich für die Lieferung nach Hause (an die von Ihnen angegebene Adresse) oder die Abholung (an einer der 1.400 Bpost-Abholstellen) entscheiden. Es gibt sicherlich einen Abholpunkt in Ihrer Nähe oder auf Ihrer Route.
Für Lieferungen außerhalb Belgiens nutzen wir auch den Paketdienst der Bpost oder arbeiten mit dem internationalen Paketdienst DPD zusammen, der Ihr Paket an die von Ihnen angegebene Adresse liefert. Alle Versandkosten können hier eingesehen werden.
Wo kann ich den Abholpunkt meiner Wahl angeben?
Wenn Sie ein Kunde aus Belgien sind, können Sie in der Tat wählen, ob Sie Ihr Paket an einem der 1.400 Bpost Pick-up Points abholen möchten. Ihren gewünschten Abholort können Sie direkt während des Bestellvorgangs angeben. Wenn Sie ein Kunde außerhalb Belgiens sind, können Sie sich nicht für eine Abholung entscheiden. Ihr Paket wird immer an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet.
Kann ich meine Online-Bestellung auch einfach selbst im Geschäft in Gent abholen?
Ja, das können Sie, und das ist natürlich extra günstig. In diesem Fall zahlen Sie keine Versandkosten. NACH ANGABE IHRER VERSANDADRESSE (!) im Bestellprozess müssen Sie nur noch 'Abholung in unserem Geschäft in Gent' anklicken. Ihr Paket wird im Shop bereitstehen, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist. Sie können vorbeikommen, wann es Ihnen am besten passt, natürlich während der Öffnungszeiten (von Montag bis Samstag, durchgehend von 10:00 bis 18:00 Uhr).
Wo wird meine Bestellung abgeliefert?
Der Lieferort ist der Ort, den Sie in Ihrer Bestellung selbst angeben. Wählen Sie einfach aus, was Ihnen am besten passt: Lieferung zu Ihnen nach Hause, zu Ihrer Arbeit, zu Ihren Nachbarn oder Ihrer Familie... Oder Sie holen Ihr Paket selbst in unserem Geschäft in Gent oder an einer der 1.400 Bpost-Abholstellen in Belgien ab.
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Nach Zahlungseingang werden die bestellten Artikel sofort versendet. Bpost oder DPD sorgen dann dafür, dass Sie Ihr Paket in der Regel schon innerhalb von 48 Stunden empfangen. Internationale Lieferungen können länger dauern.
Wenn Sie sich für die Abholung in Gent entscheiden, liegt Ihr Paket sofort nach Ihrer Bestellung für Sie bereit. Wann Sie es abholen, entscheiden Sie völlig selbst. Kommen Sie einfach vorbei, wenn es Ihnen passt. Wir haben von Montag bis Samstag, durchgehend von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.
Kann ich meine Bestellung an einem bestimmten Tag liefern lassen?
Ja, belgische Kunden können bei einem Versand mit Bpost bei der Kaufabwicklung genau angeben, an welchem Datum sie ihr Paket geliefert bekommen möchten. Klicken Sie während des Bestellvorgangs auf "Wählen Sie Ihren eigenen Liefertermin". Sie können dann aus 10 Terminen wählen, an denen Ihre Bestellung angeboten werden kann. Es ist also sicher ein Tag dabei, der Ihnen am besten passt. Ihr Paket wird dann am ausgewählten Tag in der Regel zwischen 08:00 Uhr und 13:00 Uhr zugestellt.
Was ist, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Normalerweise erfolgt die Zustellung zwischen 08:00 und 13:00 Uhr (Bpost) und zwischen 09:00 und 17:00 Uhr (DPD). Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, wird Ihr Paket zu einer Abholstelle in Ihrer Nähe gebracht. Der Postbote oder Kurier hinterlässt einen Zettel in Ihrem Briefkasten, auf dem die Adresse der Abholstelle und die Uhrzeit angegeben sind, ab wann Sie das Paket abholen können. Bitte bringen Sie Ihren Identitätsausweis mit, wenn Sie Ihr Paket abholen. Sie haben 7 Tage Zeit um es abzuholen, danach wird es an den Absender zurückgeschickt.
Wenn Sie schon im Voraus wissen, dass Sie zwischen 09:00 und 17:00 Uhr (fast) nie zu Hause sind, können Sie auch eine Zustellung an eine andere Adresse als Ihre Heimatadresse auswählen (z. B. an Ihre Arbeit, an Ihre Eltern, ...).
Kann ich den Weg meines Pakets irgendwo verfolgen?
Ja, bei jeder Bestellung senden wir Ihnen einen Track & Trace Link, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können. So kennen Sie immer den aktuellen Status, wo sich Ihr Paket befindet.
Was muss ich tun, wenn meine Bestellung nicht geliefert wird?
Sollte in Ausnahmefällen die reguläre Versandfrist abgelaufen sein, nehmen Sie bitte Kontakt auf mit Axeswar Design, die das Paket dann für Sie verfolgen. Die Verantwortung für falsch übermittelte Lieferadressen liegt vollständig beim Käufer und kann zu zusätzlichen Kosten führen.
Kann ich meine Bestellung in Geschenkpapier verpackt erhalten?
Ja, das ist bei den meisten Produkten möglich. Auf der Produktseite müssen Sie angeben, ob Sie eine Geschenkverpackung wünschen. Für einige sperrige Produkte kann leider keine Geschenkverpackung zur Verfügung gestellt werden.
Kann ich meine Bestellung als Geschenk an eine andere Person schicken lassen?
Natürlich geht das! In diesem Fall geben Sie bitte bei Ihrer Bestellung die Postadresse dieser Person als Lieferadresse an.
Kann ich einen Geschenkgutschein an eine andere Person schicken lassen?
Auch das ist möglich. Es ist übrigens die ideale Lösung, um jemanden zu überraschen, aber ihn/sie trotzdem seine/ihre eigene Wahl treffen zu lassen. Sie können wählen, ob Sie sich den Geschenkgutschein zuschicken lassen und dann persönlich überreichen oder ob Sie ihn direkt an die Person schicken lassen, die Sie überraschen möchten. Der Empfänger kann den Geschenkgutschein dann bei Axeswar Design in Gent einlösen oder er kann damit online bezahlen.